問答題

【簡答題】請簡述“首問負責制”的內(nèi)容。

答案： 首問負責制是指，當乘客詢問工作人員時，被詢問的工作人員必須負責到底，第一時間解決乘客的問題，不得將問題推諉給其它工作人員...
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問答題

【簡答題】請簡述員工穿著制服有何規(guī)定？
答案： 原則上只能在工作地點、工作時間穿著工作制服。在公司或車站范圍內(nèi)：當班時間應(yīng)按規(guī)定穿戴整齊工作制服，佩戴標志；參加集團公司...
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【簡答題】通用服務(wù)標準中對員工佩戴飾物有何規(guī)定？
答案： 女員工穿著制服時，只能佩帶式樣簡潔大方的項鏈（不可露出制服）、戒指（只可帶一枚簡單的）、耳釘（無墜，只可在耳垂上帶一付）...
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