單項選擇題通常用標準偏差的倍數(shù)來表示過程能力B的大小，一般取B為（）
A．4
B．6
C．8
D．12
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1.單項選擇題保證數(shù)據(jù)和信息不被損壞，這是指數(shù)據(jù)和信息的（）
A．準確性
B．保密性
C．可靠性
D．安全性
2.單項選擇題顧客滿意度指數(shù)最典型的國家是（）
A．美國
B．瑞典
C．德國
D．意大利
