問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。

答案：

（1）建立信息監(jiān)測(cè)（預(yù)警）系統(tǒng)；
（2）組建危機(jī)管理小組；
（3）充足的資源保障；
（4）仿真“演習(xí)”

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答案：（1）組織的產(chǎn)品形象；
（2）組織的管理形象；
（3）組織的人員形象；
（4）組織的環(huán)境形...

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答案：處理關(guān)系的方法：（1）樹(shù)立為公眾服務(wù)的思想，確立“顧客就是上帝”的觀念；（2）適應(yīng)顧客公眾的需要...