單項選擇題致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任，稱之為（）。
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進
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1.單項選擇題組織在實施以顧客為中心的管理理念時，首先必須明確誰是組織的顧客，即識別顧客。識別顧客最簡單的方法是（）。
A.顧客-供方過程模型
B.顧客細分
C.顧客調(diào)查
D.市場細分
2.單項選擇題企業(yè)（組織）存在的價值是滿足（）。
A.社會的需要
B.顧客的需要
C.投資者的需要
D.職工就業(yè)的需要
