單項選擇題組織在實施以顧客為中心的管理理念時，首先必須明確誰是組織的顧客，即識別顧客。識別顧客最簡單的方法是（）。

A.顧客-供方過程模型
B.顧客細(xì)分
C.顧客調(diào)查
D.市場細(xì)分


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1.單項選擇題企業(yè)（組織）存在的價值是滿足（）。

A.社會的需要
B.顧客的需要
C.投資者的需要
D.職工就業(yè)的需要

2.單項選擇題在市場交易中，組織（賣方）與顧客（買方）最基本的關(guān)系是（）。

A.交易關(guān)系
B.競爭關(guān)系
C.合作關(guān)系
D.合同關(guān)系