影響績效管理體系開發(fā)和設計的組織環(huán)境因素包括（）

流程化的評估思想是把評估的重點放在員工是否依據(jù)（）工作，而不是把員工的績效結果作為關注的重點。

績效管理是管理者對員工在企業(yè)運行中的行為狀態(tài)和行為結果進行定期考查和評估，同時和員工就所要實現(xiàn)的目標互相溝通、達成共識的一種正式的系統(tǒng)化行為。

一般而言，產(chǎn)生關鍵績效問題的原因主要有（）

行為示范是指通過讓受訓人員觀摩行為標準實例或影像資料，而后進行（）的一種培訓方法。