某商場在考核營業(yè)員時,設置的指標為:外表形象、工作熱情、出勤率、營業(yè)額、顧客數(shù)量、顧客投訴、語速等10個指標,在實踐操作中由于內(nèi)容過多,使整個考核持續(xù)了一個月,最終整個績效考核不了了之。
下面哪個指標不能作為考核業(yè)務員的關鍵指標()
A、出勤率
B、營業(yè)額
C、顧客投訴
D、語速
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A.發(fā)展的方向
B.努力的目標
C.服務的標準
D.效益的指標
A、突出重點原則
B、綜合性原則
C、突出重點原則
D、戰(zhàn)略一致性原則
A.知識
B.技能
C.能力
D.態(tài)度
E.價值觀
F.工作動機
G.個性
A、可行性原則
B、綜合性原則
C、突出重點原則
D、戰(zhàn)略一致性原則
A、績效管理中的最重要的環(huán)節(jié)
B、保證員工和組織目標的順利實施
C、有利于時間的節(jié)約
D、有利于績效管理的順進行
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最新試題
控制論有助于從完整、系統(tǒng)、全面的角度去分析和研究績效管理。
在下列績效評估出現(xiàn)的偏差中,可用強制分配法為對策的有()
傳統(tǒng)的績效評估員工可以親自參與整個評估的各個過程。
可能對員工績效進行評估的候選人包括()
績效管理體系是績效管理中涉及的哪些方面的總和()
行為示范是指通過讓受訓人員觀摩行為標準實例或影像資料,而后進行()的一種培訓方法。
把自己的承諾不當回事的領導,其組織的績效管理體系實施效果是低效的。
績效評估的過程實際上就是一個觀察與收集被評估者績效信息、分析信息、作出判斷以及提供反饋的過程。
績效評估方法發(fā)展的新趨勢有()
績效管理是管理者對員工在企業(yè)運行中的行為狀態(tài)和行為結果進行定期考查和評估,同時和員工就所要實現(xiàn)的目標互相溝通、達成共識的一種正式的系統(tǒng)化行為。