單項選擇題

某商場在考核營業(yè)員時,設置的指標為:外表形象、工作熱情、出勤率、營業(yè)額、顧客數(shù)量、顧客投訴、語速等10個指標,在實踐操作中由于內(nèi)容過多,使整個考核持續(xù)了一個月,最終整個績效考核不了了之。

下面哪個指標不能作為考核業(yè)務員的關鍵指標()

A、出勤率
B、營業(yè)額
C、顧客投訴
D、語速


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1.多項選擇題組織發(fā)展的長遠目標又被稱為愿景,它表明企業(yè)()。

A.發(fā)展的方向
B.努力的目標
C.服務的標準
D.效益的指標

3.多項選擇題所謂工作勝力,主要指影響工作績效的()等

A.知識
B.技能
C.能力
D.態(tài)度
E.價值觀
F.工作動機
G.個性

5.單項選擇題中國有句古話“凡事預則立,不預則廢”可以用來形容績效計劃的()作用。

A、績效管理中的最重要的環(huán)節(jié)
B、保證員工和組織目標的順利實施
C、有利于時間的節(jié)約
D、有利于績效管理的順進行