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答案：

（1）信息分類
（2）信息整理
（3）信息篩選
（4）信息存儲
（5）信息輸出
（6）信息利用
（7）信息反饋
（8）信息更新

答案：客戶經(jīng)理在企業(yè)中起著舉足輕重的作用，是連接企業(yè)與客戶之間感情的一條紐帶，對內(nèi)代表大客戶，對外代表企業(yè)?？蛻艚?jīng)理的素質(zhì)有嚴(yán)...