單項(xiàng)選擇題為實(shí)施誠(chéng)信管理制度而制定的跨部門的操作文件，規(guī)定部門之間的協(xié)作過程及相互作用，它屬于（）類文件？

A.明細(xì)表
B.制度文件
C.協(xié)作文件
D.作業(yè)指導(dǎo)書


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3.多項(xiàng)選擇題波克定理：只有在爭(zhēng)辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。提出者：美國(guó)莊臣公司總經(jīng)理詹姆士·波克。點(diǎn)評(píng)：無磨擦便無磨合，有碰撞才有火花。你認(rèn)為下面表述正確的是：（）

A、爭(zhēng)辯是一個(gè)組織正常發(fā)展的必要元素。
B、組織中應(yīng)鼓勵(lì)爭(zhēng)辯，各個(gè)成員都不能因爭(zhēng)辯而忌恨對(duì)方。
C、因?yàn)楹蜑橘F，所以組織中不能鼓勵(lì)爭(zhēng)辯。