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問答題
【簡答題】服務(wù)業(yè)影響顧客需求有哪些基本策略?
答案:
①固定時間表
②使用預(yù)約系統(tǒng)
③推遲服務(wù)
④對低峰期的需求提供優(yōu)惠
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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)的基本特征。
答案:
1、不可觸摸性:與實體貨物相比,服務(wù)很少是可觸摸。
2、不可分性:服務(wù)的產(chǎn)生與消費同時發(fā)生。
3、不...
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問答題
【簡答題】簡述作業(yè)計劃控制的原因及其主要工具。
答案:
①生產(chǎn)環(huán)境的變化:市場需求,生產(chǎn)能力等。
②計劃的失誤:包括時間估計不準(zhǔn)確,加工路線的多樣性。
③執(zhí)...
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