單項選擇題

發(fā)生食物中毒事故后，導游人員首先應（）

A、將患者送往就近醫(yī)院
B、立即報告旅行社，追究供餐單位責任
C、設法催吐，并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性
D、協(xié)助旅行社幫助旅游者向有關部門索賠

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單項選擇題

一位馬來西亞華僑在河南旅游過程中丟失護照，導游人員應幫助他去接待社開具證明：失主持旅行社證明，隨身攜帶照片去（）報失并申領新護照。

A、馬來西亞駐華大使館
B、馬來西亞駐華領事館
C、河南省公安廳或授權的公安機關
D、河南省僑務辦公室

單項選擇題

旅游團在某飯店入住后，有個別游客提出想住更高標準的客房，經了解飯店還有些空余的更高標準的房間，這時導游人員應該（）。

A.讓游客自行與店方聯(lián)系
B.婉言勸阻
C.請領隊在內部調配，無法滿足時，應做好耐心解釋工作
D.可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價

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