A.質(zhì)量服務(wù)
B.產(chǎn)品服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.以上三項(xiàng)均錯(cuò)誤
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A.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
B.微信營(yíng)銷(xiāo)
C.視頻營(yíng)銷(xiāo)
D.面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)
A.產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查
B.投訴處理情況
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
D.以上三項(xiàng)均錯(cuò)誤
A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品價(jià)格
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.員工素質(zhì)
A.讓客戶(hù)滿(mǎn)意、以客戶(hù)為中心
B.服務(wù)至上、客戶(hù)第一
C.客戶(hù)至上、服務(wù)文本
D.客戶(hù)至上、注重細(xì)節(jié)
A.風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)
B.一般客戶(hù)
C.潛力客戶(hù)
D.高端客戶(hù)
最新試題
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶(hù)使用。