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新公共管理運(yùn)動強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)導(dǎo)向與引入市場競爭機(jī)制。
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對有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)，可以適當(dāng)提倡利用，以彌補(bǔ)正式溝通網(wǎng)絡(luò)的不足。
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費(fèi)德勒提出了官僚制理論，被譽(yù)為“組織理論之父”。
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