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遇65歲以下老年人要求免費(fèi)乘車時(shí)應(yīng)向乘客說“根據(jù)市政府文件精神,只有65歲以上老年人持北京市老年人優(yōu)待卡可以享受免費(fèi)乘車政策,請您諒解”。()
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遇重大活動(dòng)或交通管制,造成車輛受阻時(shí)應(yīng)向乘客說:“各位乘客,前方遇有臨時(shí)勤務(wù),車輛需要避讓,請您給予理解和支持,謝謝您的合作”。()
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發(fā)生客傷事故時(shí)應(yīng)向乘客說:“各位乘客,非常抱歉,剛才遇突然情況司機(jī)急剎車,有受傷的乘客,請您及時(shí)向我們說明”。()
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