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判斷題

遇重大活動(dòng)或交通管制，造成車(chē)輛受阻時(shí)應(yīng)向乘客說(shuō)：“各位乘客，前方遇有臨時(shí)勤務(wù)，車(chē)輛需要避讓?zhuān)?qǐng)您給予理解和支持，謝謝您的合作”。（）

答案：正確

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發(fā)生客傷事故時(shí)應(yīng)向乘客說(shuō)：“各位乘客，非常抱歉，剛才遇突然情況司機(jī)急剎車(chē)，有受傷的乘客，請(qǐng)您及時(shí)向我們說(shuō)明”。（）

答案：正確

車(chē)輛發(fā)生機(jī)械故障時(shí)可說(shuō)：“各位乘客，非常抱歉，本車(chē)發(fā)生了機(jī)械故障（交通事故），無(wú)法繼續(xù)運(yùn)行。我們將幫助您換乘本線(xiàn)路下一輛車(chē)，您所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票（刷卡）依然有效”。（）

答案：正確