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A.最大化公開區(qū)，最小化隱秘區(qū)
B.最大化公開區(qū)，最小化未知區(qū)
C.最大化公開區(qū)，最小化盲目區(qū)
D.最大化隱秘區(qū)，最小化未知區(qū)

A.事先了解對方所掌握的信息，進(jìn)行信息的收集
B.溝通過程中有效地表達(dá)出信息，正確地編碼，選擇有效的溝通渠道
C.溝通過程中挖掘?qū)Ψ降男畔ⅲㄕZ言、非語言），正確地解碼
D.通過綜合分析，對溝通的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，避免出現(xiàn)沖突