多項選擇題顧客滿意度測評中很不滿意的特征是什么?()
A.憤慨
B.惱怒
C.投訴
D.反宣傳
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1.多項選擇題重視顧客滿意度在經(jīng)濟中的合理性應(yīng)做到哪些?()
A.保持老顧客,吸引新顧客
B.占據(jù)行業(yè)、全球的競爭優(yōu)勢
C.改善市場份額,增加利潤
D.停留在原來的水平上
2.多項選擇題顧客滿意度應(yīng)從哪兩方面來理解?()
A.企業(yè)視角
B.員工視角
C.顧客視角
D.經(jīng)理視角