問答題

【簡答題】為保證網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量，提升客戶滿意度，代維公司除日常維護工作之外，還應(yīng)完成移動公司派發(fā)的其他維護工作任務(wù)，簡述按需工作主要的內(nèi)容。

答案： 1、負責(zé)配合移動公司進行客戶網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、割接、移機、拆機等工作。
2、負責(zé)重大節(jié)假日及特殊時期的應(yīng)急通信保障工作...
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【簡答題】代維公司需對集團客戶資料進行日常維護管理，由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、故障處理等造成資源變動，需及時更新，并負責(zé)定期檢查。簡述客戶基礎(chǔ)資料維護的主要內(nèi)容。
答案： 1、對與客戶接入有關(guān)的技術(shù)文件、圖表、數(shù)據(jù)，包括客戶信息、合同、設(shè)計規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計拓撲、設(shè)計方案、設(shè)備參數(shù)配置，技術(shù)數(shù)據(jù)...
問答題

【簡答題】現(xiàn)場巡檢指對集客/家客業(yè)務(wù)運行情況，對設(shè)備、現(xiàn)場環(huán)境、維護資料等開展的主動性、預(yù)防性的檢查。簡述現(xiàn)場巡檢的主要工作內(nèi)容。
答案： 1）根據(jù)客戶SLA等級要求，制定年度、季度和月度巡檢計劃表，并嚴格執(zhí)行日常巡檢。
2）在進行例行測試和巡檢前，...
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