單項選擇題

一般來說，專業(yè)服務(wù)企業(yè)（如會計和法律專業(yè)）的客戶很難分好的和出色的服務(wù)質(zhì)量；因此，判斷通常要在客戶接待的（）基礎(chǔ)上做出。

A、主觀
B、客觀
C、隨意
D、特意

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單項選擇題

下列哪類屬于任務(wù)書或“任務(wù)”的范疇（）

A、工作目標、銷售額指標等
B、業(yè)務(wù)定義、業(yè)務(wù)哲學的陳述書、前景陳述書等
C、營銷策劃書、目的陳述書、市場研究報告等
D、市場研究報告、企業(yè)的價格定位、員工定額等

單項選擇題

BCG模型所基于的假設(shè)是兩個因素（）。

A、市場增長率和市場份額
B、市場增長率和相對市場份額
C、市場占有率和顧客滿足度
D、市場占有率和顧客服務(wù)水平

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