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A、市場增長率和市場份額
B、市場增長率和相對(duì)市場份額
C、市場占有率和顧客滿足度
D、市場占有率和顧客服務(wù)水平

A、戰(zhàn)略、策略、目標(biāo)、系統(tǒng)、員工、技能、價(jià)值觀
B、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、技能、員工、風(fēng)格、共享價(jià)值觀
C、顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、技術(shù)、公眾形象、員工、價(jià)值觀、競爭策略
D、公司目標(biāo)、服務(wù)定位、服務(wù)生命周期、需求彈性、服務(wù)能力、成本結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀