單項(xiàng)選擇題在下列的服務(wù)中，哪項(xiàng)服務(wù)的位置是至關(guān)重要的（）
A、電氣
B、快餐
C、電話
D、保險(xiǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題營銷鐵三角中，（）是體現(xiàn)員工與顧客之間打交道時(shí)的技能。
A、內(nèi)部營銷
B、外部營銷
C、互動(dòng)營銷
D、服務(wù)營銷
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)公司對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部員工的關(guān)系，使其通力合作，從而為更好地為外部顧客服務(wù)。這也是一種營銷，我們稱為（）。
A、外部營銷
B、內(nèi)部營銷
C、互動(dòng)營銷
D、人員營銷
最新試題
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
題型：單項(xiàng)選擇題
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
題型：單項(xiàng)選擇題