首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
問答題
【簡答題】闡述顧客如何參與管理。
答案:
(1)建立顧客信任增加顧客參與生產(chǎn)過程中的關鍵是要建立顧客信任,讓顧客理解企業(yè)提供自助式服務的目的是為了增加顧客收益,而...
點擊查看完整答案
手機看題
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】什么是顧客期望?包括哪兩種類型?
答案:
顧客期望指顧客一般通過多種渠道(如過去的經(jīng)驗、企業(yè)宣傳、口碑等)獲得服務的信息后,對服務企業(yè)及其提供的服務形成一種內(nèi)在的...
點擊查看完整答案
手機看題
問答題
【簡答題】什么是自助服務技術(SST)?請舉例說明
答案:
指服務完全由顧客自行生產(chǎn),沒有任何企業(yè)員工的直接介入或與企業(yè)員工之間的互動。如網(wǎng)上銀行、ATM、自動售貨機、在線購物&h...
點擊查看完整答案
手機看題
微信掃碼免費搜題