問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)定價(jià)的特殊問(wèn)題中需求差異主要表現(xiàn)在哪三個(gè)方面？

答案： 差異1：顧客對(duì)服務(wù)的需求與對(duì)產(chǎn)品的需求相比更加沒(méi)有彈性；
差異2：消費(fèi)者對(duì)服務(wù)隱性捆綁行為的存在以及交叉價(jià)格彈...
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【簡(jiǎn)答題】何為顧客讓渡價(jià)值？
答案： 顧客購(gòu)買的總價(jià)值與總成本之間的差額?？們r(jià)值一般包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值；總成本一般包括貨幣成本、時(shí)間成...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】企業(yè)實(shí)施客戶管理（CRM）的好處有哪些？
答案： 1）維持優(yōu)良客戶；
2）合理的使用企業(yè)中與客戶有關(guān)的資源；
3）擴(kuò)大企業(yè)的銷售；
4）降低...
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