問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】95598工單處理有哪些要求？

答案： ⑴檢查每一份系統(tǒng)工單的準(zhǔn)確性，主要針對(duì)：工單回復(fù)內(nèi)容為空、工單處理不及時(shí)及補(bǔ)錄工單現(xiàn)象。
⑵對(duì)當(dāng)月所有下發(fā)到處...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】問(wèn)對(duì)不能當(dāng)即答復(fù)客戶的咨詢、查詢等，95598坐席應(yīng)如何處理？
答案： ⑴對(duì)不能當(dāng)即答復(fù)客戶的咨詢、查詢但經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)或人員可以較快答復(fù)的，告知客戶："對(duì)不起，請(qǐng)您稍等，您提的問(wèn)題暫時(shí)不能答...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】問(wèn)如何進(jìn)行95598業(yè)務(wù)工單的流轉(zhuǎn)？
答案： ⑴對(duì)當(dāng)時(shí)不能答復(fù)客戶的咨詢查詢問(wèn)題，在"客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)"的"咨詢內(nèi)容"項(xiàng)中準(zhǔn)確記錄客戶要求。
⑵按有關(guān)業(yè)...
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