問答題

【簡答題】抄表人員應(yīng)該如何送達停電通知書？

答案： ⑴送達停電通知書時先主動問好，出示證件，表明身份，并說明來意。與客戶交談時態(tài)度和藹，禮貌得體，不得訓(xùn)斥、挖苦客戶，客戶咨...
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問答題

【簡答題】現(xiàn)場停電的具體服務(wù)規(guī)范有哪些？
答案： ⑴實施停電作業(yè)前30分鐘，將預(yù)計停電時間通知客戶，詢問客戶是否已經(jīng)繳納欠費，并做好記錄。
⑵停電前5分鐘再次聯(lián)...
問答題

【簡答題】急修人員出現(xiàn)場前，需要做哪些準備？
答案： ⑴接收急修工單后3分鐘內(nèi)當班隊（組）長負責組織急修隊員佩戴裝備，檢查工器具和必要材料是否齊全，準時出發(fā)。
⑵急...
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