主要指的是服務(wù)人員在向服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)時(shí),不只是要積極、主動,更要切忌因此而干擾對方。
①視游客為親友 ②顧客永遠(yuǎn)是對的 ③把顧客視為單位的主宰 ④強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理念,提升服務(wù)品味
最新試題
當(dāng)對方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,就當(dāng)首先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓偃鐚?shí)說明理由。
觀看體育比賽,應(yīng)注意衣著整潔。
集會結(jié)束退場時(shí),要避免擁擠,請尊者、女士與客人先走。
在觀看比賽時(shí),不宜將手機(jī)鈴聲調(diào)至很大或者在場內(nèi)大聲的接聽電話。
男女同行時(shí),行進(jìn)次序應(yīng)該是:男左女右,男在外側(cè),女在內(nèi)側(cè)。