多項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游意外保險(xiǎn)說法錯(cuò)誤的有（）。

A.旅游意外保險(xiǎn)是一種短期保險(xiǎn)
B.旅游意外保險(xiǎn)是一種中長期保險(xiǎn)
C.旅游意外保險(xiǎn)由旅行社強(qiáng)制購買
D.旅游意外保險(xiǎn)保的是旅游者，而不是旅行社
E.保險(xiǎn)期限從旅游者踏上旅行社提供的交通工具開始，到行程結(jié)束后離開旅行社安排的交通工具為止


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與旅游者交往過程中應(yīng)該（）。

A.尊重旅游者
B.盡量滿足他們的所有要求
C.保持微笑服務(wù)
D.認(rèn)真傾聽旅游者的意見、牢騷、不滿
E.講究語言技巧

2.多項(xiàng)選擇題“虛實(shí)結(jié)合法”是一種常用的導(dǎo)游講解方法。其中“實(shí)”是指與景物有關(guān)的（）。

A.神話傳說
B.民間故事
C.歷史事件
D.趣聞軼事
E.歷史人物

3.多項(xiàng)選擇題旅行社受理散客來本地旅游的委托服務(wù)時(shí)，應(yīng)記錄的內(nèi)容包括（）。

A.姓名
B.國籍
C.人數(shù)
D.性別
E.抵達(dá)本地的日期

4.多項(xiàng)選擇題飲食文化屬風(fēng)情人文景觀，構(gòu)成飲宴環(huán)境美的要素有（）。

A.艷麗的色彩
B.誘人的香味
C.多變的味型
D.美觀的形態(tài)
E.各具特色的器皿

5.多項(xiàng)選擇題為防止旅游者在游覽過程中走散，地陪應(yīng)采取的措施有（）。

A.提醒旅游者游覽時(shí)不要走散，要記住導(dǎo)游人員電話和旅行社名稱
B.每天要向旅游者通報(bào)一天的行程，講清上、下午的游覽景點(diǎn)以及午、晚餐的用餐地點(diǎn)和餐廳名稱
C.到景點(diǎn)后，要向旅游者介紹游覽線路，告知停車地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)開車時(shí)間
D.在景點(diǎn)講解時(shí)，要注意旅游者的動(dòng)向，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)，出現(xiàn)人數(shù)不對(duì)時(shí)及時(shí)尋找
E.地陪在前面帶隊(duì)講解，全陪、領(lǐng)隊(duì)緊跟地陪