多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員與旅游者交往過(guò)程中應(yīng)該（）。

A.尊重旅游者
B.盡量滿足他們的所有要求
C.保持微笑服務(wù)
D.認(rèn)真傾聽旅游者的意見、牢騷、不滿
E.講究語(yǔ)言技巧

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