多項選擇題導游人員與旅游者交往過程中應該（）。

A.尊重旅游者
B.盡量滿足他們的所有要求
C.保持微笑服務
D.認真傾聽旅游者的意見、牢騷、不滿
E.講究語言技巧


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1.多項選擇題“虛實結合法”是一種常用的導游講解方法。其中“實”是指與景物有關的（）。

A.神話傳說
B.民間故事
C.歷史事件
D.趣聞軼事
E.歷史人物

2.多項選擇題旅行社受理散客來本地旅游的委托服務時，應記錄的內(nèi)容包括（）。

A.姓名
B.國籍
C.人數(shù)
D.性別
E.抵達本地的日期

3.多項選擇題飲食文化屬風情人文景觀，構成飲宴環(huán)境美的要素有（）。

A.艷麗的色彩
B.誘人的香味
C.多變的味型
D.美觀的形態(tài)
E.各具特色的器皿

4.多項選擇題為防止旅游者在游覽過程中走散，地陪應采取的措施有（）。

A.提醒旅游者游覽時不要走散，要記住導游人員電話和旅行社名稱
B.每天要向旅游者通報一天的行程，講清上、下午的游覽景點以及午、晚餐的用餐地點和餐廳名稱
C.到景點后，要向旅游者介紹游覽線路，告知停車地點，強調(diào)開車時間
D.在景點講解時，要注意旅游者的動向，經(jīng)常清點人數(shù)，出現(xiàn)人數(shù)不對時及時尋找
E.地陪在前面帶隊講解，全陪、領隊緊跟地陪

5.多項選擇題關于導游講解的表述正確的有（）。

A.導游講解是導游人員的主要職責之一
B.導游講解涉及的知識領域有限
C.導游講解需要運用邏輯思維方法使內(nèi)容條理化
D.導游講解要用簡潔明快的口頭語言
E.導游講解是一種創(chuàng)造性的勞動