A.標(biāo)準(zhǔn)制定日益加快 B.標(biāo)準(zhǔn)化在行業(yè)管理中發(fā)揮了巨大作用 C.旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作起到帶動(dòng)作用 D.旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作水平躋身世界前列
A.恰如其分的儀表形象和舉止風(fēng)度 B.富有文化底蘊(yùn)的、溫馨周到的服務(wù) C.鮮活生動(dòng)、翔實(shí)全面的語言講解 D.高尚的人格和豐富的知識(shí)
A.導(dǎo)向功能、團(tuán)結(jié)功能 B.約束功能、激勵(lì)功能 C.形象功能 D.信息功能