A.標準制定日益加快 B.標準化在行業(yè)管理中發(fā)揮了巨大作用 C.旅游標準化工作對服務(wù)標準化工作起到帶動作用 D.旅游標準化工作水平躋身世界前列
A.恰如其分的儀表形象和舉止風(fēng)度 B.富有文化底蘊的、溫馨周到的服務(wù) C.鮮活生動、翔實全面的語言講解 D.高尚的人格和豐富的知識
A.導(dǎo)向功能、團結(jié)功能 B.約束功能、激勵功能 C.形象功能 D.信息功能