企業(yè)質量戰(zhàn)略制定的步驟包括策劃戰(zhàn)略制定計劃和（）

分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。

質量規(guī)劃可分為戰(zhàn)略性的質量規(guī)劃和戰(zhàn)術性質量規(guī)劃。

為確保企業(yè)對整個質量規(guī)劃實施過程的有效控制，僅需定期對目標進行年度評價。

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的發(fā)展方向、長期目標，明確了企業(yè)具體的經營方針。