判斷題

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的發(fā)展方向、長期目標(biāo)，明確了企業(yè)具體的經(jīng)營方針。

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的步驟包括設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、識(shí)別受影響的顧客、（）。

A.確定顧客需求
B.開發(fā)產(chǎn)品特征
C.開發(fā)過程特征
D.確定過程控制

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)（）所做的總體決策活動(dòng)。

A.愿景和價(jià)值觀
B.質(zhì)量戰(zhàn)略
C.所處內(nèi)外部環(huán)境
D.企業(yè)質(zhì)量管理體系或產(chǎn)品質(zhì)量