多項(xiàng)選擇題企業(yè)面對環(huán)境威脅時(shí)可以選擇的對策有（）。

A.轉(zhuǎn)移
B.減輕
C.保持
D.反抗
E.改進(jìn)


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1.多項(xiàng)選擇題市場可以細(xì)分，細(xì)分消費(fèi)者市場的變量主要有（）。

A.地理變量
B.人口變量
C.心理變量
D.行為變量
E.國家變量

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于競爭導(dǎo)向的定價(jià)方法是（）。

A.逆向定價(jià)法
B.差別定價(jià)法
C.通行價(jià)格定價(jià)法
D.密封投標(biāo)定價(jià)法
E.主動(dòng)競爭定價(jià)法

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為及習(xí)慣，可以將消費(fèi)品分為（）。

A.便利品
B.選購品
C.特殊品
D.供應(yīng)品
E.非渴求品

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵的說法正確的是（）。

A.服務(wù)質(zhì)量是顧客感知的對象
B.服務(wù)質(zhì)量既要有客觀方法對其加以規(guī)定和衡量，更多地則按顧客的主觀認(rèn)識(shí)對其加以衡量和檢驗(yàn)
C.服務(wù)質(zhì)量發(fā)生在服務(wù)生產(chǎn)和交易的過程
D.服務(wù)質(zhì)量是在服務(wù)企業(yè)與顧客交易的真實(shí)瞬間實(shí)現(xiàn)的
E.服務(wù)質(zhì)量的提高需要服務(wù)企業(yè)內(nèi)部形成有效的管理和支持系統(tǒng)

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于對企業(yè)市場營銷活動(dòng)構(gòu)成直接影響和制約的環(huán)境因素是（）。

A.供應(yīng)商
B.營銷中介
C.政治與法律
D.人口總量
E.競爭者