填空題

剔除過時(shí)的或已經(jīng)變化了的資料，及時(shí)補(bǔ)充新的資料，對(duì)客戶的變化進(jìn)行跟蹤，使客戶管理保持動(dòng)態(tài)性，這符合客戶關(guān)系管理的（）原則。

答案： 動(dòng)態(tài)管理
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