填空題

運用ABC分析法將客戶分為三類，（）是企業(yè)的關(guān)鍵客戶。

答案： A類客戶

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企業(yè)為了加強客戶服務(wù)，掌握客戶的動態(tài)以利促銷，應(yīng)對客戶加以（）。

答案：建檔管理

（）是將重點客戶保留，而淘汰那些無利潤貢獻、無發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/h4>

答案：篩選客戶