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問答題
【簡(jiǎn)答題】影響服務(wù)質(zhì)量的因素有哪些?
答案:
服務(wù)的設(shè)計(jì)影響著服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量,服務(wù)的產(chǎn)出影響著服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量,服務(wù)的交易過程和方式影響著服務(wù)的職能質(zhì)量,買賣雙方的關(guān)系...
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()是客戶不滿意的信號(hào),若妥善處理可以重塑企業(yè)形象。
答案:
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