填空題

()是指有形的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境和服務(wù)人員的儀表以及服務(wù)對(duì)客戶的幫助和關(guān)懷的有形表現(xiàn)。

答案: 有形度
微信掃碼免費(fèi)搜題