一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。