多項(xiàng)選擇題下列屬于旅游市場(chǎng)需求調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

A、旅游者規(guī)模及構(gòu)成調(diào)查
B、旅游設(shè)施調(diào)查
C、旅游競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查
D、旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查
E、旅游促銷(xiāo)調(diào)查


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1.多項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)成要素中，除了4P策略還需加上3P，即人員和（）。

A、品牌
B、環(huán)境
C、服務(wù)
D、程序
E、關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的第一步是（）。

A、確定旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目標(biāo)
B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案選擇
C、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的監(jiān)督和控制
D、收集和分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息