單項選擇題

餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于（）。

A.客人需求的滿足程度
B.服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)程序
D.服務(wù)方式

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單項選擇題

客人可以根據(jù)餐飲部為他們提供的產(chǎn)品的種類、質(zhì)量以及（）等來判斷飯店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣及管理水平的高低。

A.服務(wù)方式
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)程序
D.服務(wù)態(tài)度

客房送餐服務(wù)

答案：

是星級飯店為方便客人、迎合客人由于生活習(xí)慣或特殊要求而提供的服務(wù)項目。