A.期望 B.服務(wù)感受和體驗 C.建議 D.批評
A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.渠道觀念
A.經(jīng)營業(yè)績 B.客戶滿意度 C.客戶忠誠度 D.市場占有率