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單項(xiàng)選擇題

CRM中，鉆石層級(jí)客戶(hù)可以實(shí)行“1+1”維護(hù)管理，即客戶(hù)在原支行客戶(hù)經(jīng)理用戶(hù)維護(hù)對(duì)同時(shí)，可同時(shí)再分配給（）維護(hù)管理

A、總行私人銀行管理崗
B、分行私人銀行管理崗
C、總行私人銀行專(zhuān)屬理財(cái)經(jīng)理
D、分行私人銀行專(zhuān)屬理財(cái)經(jīng)理

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單項(xiàng)選擇題

可通過(guò)（）板塊進(jìn)入“客戶(hù)升降級(jí)批量查詢(xún)”頁(yè)面，批量查詢(xún)出歸屬本人名下/轄內(nèi)的客戶(hù)層級(jí)升降級(jí)情況。

A、我的客戶(hù)
B、客戶(hù)管理
C、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
D、接觸管理

單項(xiàng)選擇題

投訴處理機(jī)構(gòu)自接到客戶(hù)投訴后，一般投訴在（）個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋；緊急投訴在（）個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋。

A、3，2
B、2，1
C、3，1
D、2，3

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