單項選擇題

投訴處理機構(gòu)自接到客戶投訴后，一般投訴在（）個工作日內(nèi)處理并反饋；緊急投訴在（）個工作日內(nèi)處理并反饋。

A、3，2
B、2，1
C、3，1
D、2，3

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單項選擇題

當(dāng)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到理財專柜或貴賓理財室，理財人員以下做法不正確的是（）

A、立即微笑起身，引導(dǎo)客戶就坐
B、貴賓理財室的理財人員應(yīng)先給貴賓客戶沏茶，然后為客戶辦理業(yè)務(wù)
C、示意客戶先落坐，等辦完手頭的業(yè)務(wù)后開始為客戶辦理業(yè)務(wù)

單項選擇題

安愉人生客戶的專屬卡是（）

A、蓮花卡
B、立享卡
C、泉家卡
D、松鶴卡

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