多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代市場競爭的主題,其作用包括()

A.擴(kuò)大產(chǎn)品銷售
B.提供良好的購物環(huán)境
C.全面滿足客戶需求
D.提高企業(yè)競爭力


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1.多項(xiàng)選擇題在銷售過程中,客戶對產(chǎn)品方面的異議主要包括()

A.自身需求
B.價格異議
C.時間異議
D.支付能力
E.貨源異議

2.多項(xiàng)選擇題銷售組織建立的原則包括()

A.精簡有效原則
B.統(tǒng)一指揮原則
C.管理幅度原則
D.權(quán)責(zé)對等原則
E.分工協(xié)調(diào)原則

3.多項(xiàng)選擇題要做到有效改善服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)可以從 ()三方面入手

A.樹立正確服務(wù)觀念
B.重視客戶體驗(yàn)過程
C.運(yùn)用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾策略

4.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)企業(yè)本身的因素不包括()

A.經(jīng)濟(jì)實(shí)力
B.銷售能力
C.產(chǎn)品品質(zhì)
D.提供服務(wù)的意愿

5.單項(xiàng)選擇題銷售報酬制定的模式,適合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)的是()

A.高薪水低獎勵
B.高薪水高獎勵
C.低薪水高獎勵
D.低薪水低獎勵

最新試題

某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時,公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,()能夠幫助廠商迅速查出貨源。

題型:單項(xiàng)選擇題

在銷售過程中,銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況,此時最合適的做法是()

題型:單項(xiàng)選擇題

對銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售量或是銷售額而支付的一種報酬是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面哪個不是影響廣告費(fèi)分配的因素()

題型:單項(xiàng)選擇題

悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn),以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場細(xì)分法主要是()

題型:單項(xiàng)選擇題

銷售區(qū)域設(shè)計的程序當(dāng)中,首先要做的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

命周期的不同階段時,所采用的渠道政策也不一樣,哪個階段更適合采用短渠道()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面哪個不是公共關(guān)系費(fèi)用()

題型:單項(xiàng)選擇題