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問答題
【簡答題】沖突管理的過程包括哪些環(huán)節(jié)？
答案：
認知環(huán)節(jié)，診斷環(huán)節(jié)，處理環(huán)節(jié)，效果環(huán)節(jié)，反饋環(huán)節(jié)。
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