商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

坐電梯時要讓領導先進先下。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。