多項選擇題失效模式及后果分析（FMEA）從以下哪3方面考察事件的風險程度？（）。

A.失效事件的嚴重度
B.引起失效事件的潛在原因的發(fā)生頻率
C.控制失效事件的成本
D.失效事件或者潛在原因是否容易被發(fā)現


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1.單項選擇題通過預估潛在的問題，并采取對策來降低或消除風險常用的一種工具是：（）。

A.FMEA
B.系統(tǒng)圖
C.網絡圖
D.因果矩陣

2.多項選擇題關于影響流程波動的普遍原因和特殊原因，以下論述正確的是：（）。

A.普遍原因存在于任何流程中
B.普遍原因的波動是可以預測的
C.特殊原因的波動是不能預測的
D.普遍原因波動和特殊原因波動共同決定了流程的長期能力

3.多項選擇題特殊原因造成的差異（Variation）是指：（）。

A.普遍存在于各流程中
B.是可以利用現時技術來控制的
C.也叫做“Factor”
D.限制了最佳的流程能力

4.單項選擇題普遍原因造成的差異（Variation）是指：（）。

A.普遍存在于各流程中正
B.是可以利用現時技術來控制的
C.也叫做“Residual”
D.限制了最佳的流程能力