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單項選擇題

重大投訴的預(yù)警級別不包括哪種預(yù)警（）

A.黑色
B.紅色
C.橙色
D.灰色

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單項選擇題

廣州分公司的投訴受理渠道包括但不限于服營廳、熱線、客戶經(jīng)理、網(wǎng)站、信函等，其中服營廳保證（）小時受理客戶投訴。

A.7×8
B.365×24
C.5×8
D.7×24

單項選擇題

重復(fù)投訴指客戶對于（）個月以內(nèi)的已經(jīng)處理完畢并回復(fù)歸檔的同一問題進行再投訴稱為重復(fù)投訴。

A.1
B.2
C.3

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