判斷題為了確定企業(yè)應該提供什么樣的產(chǎn)品來滿足客戶的需求，企業(yè)會通過主動研究客戶需求，對產(chǎn)品的功能與外形進行定位。

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1.多項選擇題客戶需求研究的目標包括哪些？（）

A、識別潛在的或隱含的隱性需求及顯性需求
B、了解目標客戶群特征，確定是現(xiàn)有需求創(chuàng)造，還是現(xiàn)有需求改造
C、感知目標客戶群價值觀，提供一個判別產(chǎn)品價值的事實基礎
D、確保沒有遺漏重要的客戶需求

2.單項選擇題客戶需求研究中應當更為關注客戶的下列哪類需求：（）

A、功能需求
B、質(zhì)量需求
C、產(chǎn)品價格
D、真正追求的價值本身