多項選擇題西方企業(yè)社會責任包括（）基本要素。

A.自愿行為
B.市場行為
C.競爭行為
D.監(jiān)督行為


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1.多項選擇題西方企業(yè)領導體制走過了（）三個階段。

A.家長式領導體制階段
B.經(jīng)理領導體制階段
C.廠長負責體制階段
D.職業(yè)“軟專家”領導體制階段

2.多項選擇題企業(yè)文化的內部結構由（）部分組成。

A.物質層
B.制度層
C.行為層
D.精神層

3.多項選擇題企業(yè)文化行為的特征表現(xiàn)為（）。

A.自覺性
B.自愿性
C.堅定性
D.強制性

4.多項選擇題顧客愉悅原則包括顧客的（）。

A.品質滿意
B.價格滿意
C.態(tài)度滿意
D.時間滿意

5.多項選擇題公關策劃的原則是（）。

A.公眾利益優(yōu)先
B.企業(yè)利益優(yōu)先
C.獨創(chuàng)性和連續(xù)性相統(tǒng)一
D.計劃性和靈活性相統(tǒng)一