多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，客戶(hù)投訴對(duì)于企業(yè)的意義是（）

A.使企業(yè)再次贏得顧客
B.使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的失誤
C.開(kāi)創(chuàng)新的商機(jī)
D.可以為企業(yè)建立和鞏固良好形象提供機(jī)會(huì)
E.為企業(yè)增加了成本

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